Política de Cancelaciones y Reembolsos
Alderecho Consulting Group, LLC
Última actualización: Octubre 2026

1. Naturaleza del servicio

Alderecho Consulting Group, LLC brinda servicios de soporte administrativo, operativo y comercial relacionados con la preparación y organización de casos migratorios.
Estos servicios pueden incluir recopilación de información administrativa, organización documental, coordinación de procesos, seguimiento al cliente y otras actividades de soporte no legal. Debido a su naturaleza, los servicios pueden ejecutarse de manera progresiva y generar trabajo desde las primeras etapas de la contratación.
Alderecho no es una firma de abogados ni presta asesoría legal. La revisión jurídica, la estrategia legal, la presentación de solicitudes ante autoridades y la representación legal corresponden exclusivamente a abogados licenciados independientes.

​

2. Alcance de esta política

Esta Política regula las cancelaciones, ajustes, créditos y solicitudes de reembolso relacionadas con servicios no legales contratados y pagados directamente a Alderecho.
No regula los honorarios legales pagados a abogados o firmas independientes, tarifas gubernamentales ni servicios contratados directamente con otros proveedores, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito. Dichos pagos están sujetos a los acuerdos, términos y políticas del proveedor correspondiente.
Cuando exista un contrato, propuesta, factura u otro acuerdo específico aplicable a un servicio de Alderecho, sus condiciones particulares también deberán ser consideradas junto con esta Política.

​

3. Principio general

Los servicios de Alderecho son de ejecución progresiva. La realización de una revisión inicial, recopilación u organización de información, preparación documental, coordinación, seguimiento u otra actividad relacionada con el servicio puede constituir inicio de ejecución.
Una vez iniciado el trabajo, los pagos realizados no son automáticamente reembolsables. Cualquier solicitud de cancelación, crédito, ajuste o reembolso será evaluada de acuerdo con esta Política, el trabajo efectivamente realizado, los costos incurridos y las condiciones específicas aplicables al servicio contratado.

​

4. Cancelaciones

El cliente podrá solicitar la cancelación de un servicio contratado directamente con Alderecho mediante comunicación escrita.
Si la solicitud se recibe antes de que haya comenzado la prestación del servicio y no se hayan incurrido costos no recuperables relacionados con el mismo, podrá proceder un reembolso total o parcial, según corresponda.
Si el servicio ya ha comenzado, la cancelación no genera automáticamente derecho a reembolso. Alderecho podrá considerar el trabajo efectivamente realizado, el tiempo dedicado, los recursos asignados, los costos incurridos y la etapa alcanzada al momento de recibir la solicitud.
La cancelación de servicios prestados directamente por abogados, firmas u otros proveedores independientes se regirá por los acuerdos y políticas de dichos terceros.

​

5. Criterios para reembolsos, créditos o ajustes

Cuando corresponda, Alderecho evaluará las solicitudes de reembolso, crédito o ajuste considerando las circunstancias específicas del servicio contratado.
Entre otros factores, podrán considerarse: el trabajo efectivamente realizado; el tiempo y los recursos utilizados; los costos no recuperables ya incurridos; la parte del servicio aún no ejecutada; las condiciones establecidas en el contrato, propuesta, factura o acuerdo aplicable.
Un reembolso no procede automáticamente por la decisión del cliente de no continuar, por retrasos atribuibles a información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente, por decisiones o tiempos de autoridades gubernamentales o terceros, ni por un resultado migratorio desfavorable.
Nada de esta Política limita aquellos derechos de reembolso o reparación que no puedan válidamente excluirse conforme a la legislación aplicable.

​

6. Pagos y servicios de terceros

Los honorarios y pagos correspondientes a abogados o firmas independientes, evaluaciones clínicas o psicológicas, traducciones, tarifas gubernamentales, servicios de mensajería, procesadores de pago u otros proveedores externos pueden estar sujetos a sus propios términos, políticas de cancelación y condiciones de reembolso.
Alderecho no determina ni controla las políticas de reembolso de proveedores independientes y no puede garantizar la devolución de cantidades pagadas directamente a dichos terceros.
Cuando Alderecho gestione administrativamente un pago destinado a un tercero, cualquier posibilidad de devolución dependerá también de si dichos fondos ya fueron transferidos, utilizados o comprometidos y de las condiciones aplicables del proveedor correspondiente.

​

7. Resultados no garantizados

Los resultados de cualquier proceso migratorio dependen de hechos individuales, requisitos legales, documentación disponible, decisiones de autoridades gubernamentales y otros factores que se encuentran fuera del control de Alderecho.
Alderecho no garantiza aprobaciones, decisiones favorables, plazos de procesamiento ni resultados específicos.
Un resultado desfavorable, una solicitud de evidencia adicional, una demora gubernamental o una decisión emitida por una autoridad o tercero no constituye, por sí sola, motivo para exigir el reembolso de servicios que hayan sido efectivamente prestados.

​

8. Cómo solicitar una cancelación, crédito, ajuste o reembolso

Toda solicitud deberá enviarse por escrito a:
contact@alderecho-llc.com
La solicitud deberá identificar al cliente y, cuando sea posible, indicar el servicio correspondiente, la fecha o referencia del pago y una explicación breve del motivo de la solicitud.
Alderecho podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para revisar el caso.
La recepción de una solicitud no implica que el reembolso, crédito o ajuste haya sido aprobado. Cada solicitud será revisada conforme a esta Política y a las condiciones específicas aplicables al servicio.

​

9. Tiempos de respuesta y procesamiento

Alderecho procurará responder a una solicitud completa de cancelación, crédito, ajuste o reembolso dentro de un plazo de hasta diez (10) días hábiles.
Si se requiere información adicional, el plazo podrá contarse a partir de la recepción de la información necesaria para completar la revisión.
Cuando se apruebe un reembolso, el tiempo requerido para que los fondos se reflejen en la cuenta del cliente dependerá también del banco, procesador de pago o medio utilizado, cuyos tiempos no son controlados por Alderecho.

​

10. Método de reembolso

Cuando se apruebe un reembolso, se procurará realizarlo mediante el mismo método utilizado para el pago original, siempre que sea técnica y operativamente posible.
Cuando ello no sea posible, Alderecho podrá coordinar con el cliente un método alternativo razonable.
Los tiempos de procesamiento de bancos, plataformas financieras o procesadores de pago son independientes de Alderecho.

​

11. Modificaciones de esta política

Alderecho podrá actualizar esta Política cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos operativos, requisitos legales o prácticas comerciales.
Cuando se realicen cambios, se actualizará la fecha indicada al inicio de esta página. Cuando un cambio sea material y resulte apropiado, podrá proporcionarse un aviso adicional.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos u obligaciones que, conforme a la legislación aplicable o a un acuerdo vigente, no puedan ser modificados de esa manera.

​

12. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con esta Política:
Alderecho Consulting Group, LLC
Correo electrónico: contact@alderecho-llc.com
Sitio web: www.alderecho-llc.com
Teléfono / WhatsApp: +1 (786) 636-2004​